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疫情讓全球經濟陷入倒退，卻也給一些行業帶來逆勢爆發的機會，云視頻會議平臺就是其中之一。
在國內，疫情雖已基本被控制，但許多授課和面試，仍依賴于企業微信、釘釘等軟件。而在疫情遲遲得不到控制的歐美，這種趨勢更加明顯，像 Facebook、Twitter 等科技公司，甚至開始考慮未來 5-10 年的遠程工作規劃。
后疫情時代，網絡辦公很可能取代辦公室，成為工作的“新日?！?，而對于云視頻會議平臺，這就意味著無限的想象力與增長空間。
事實也證實了這種判斷。自從當年的 Skype 橫空出世后，云視頻會議賽道很久都沒這么熱鬧過。資本趨之若鶩，紛紛布局，霎時間，列強環伺，一場好戲靜待上演。
擊敗巨頭, 逆襲上位, ZOOM憑什么？
如果要說誰是疫情期間資本市場最閃耀的明星企業，那一定非 Zoom 莫屬。
很多人大概還沒聽說過 Zoom 的名字，它是一款在線視頻軟件，由華裔工程師袁征于 2011 年創辦，并在去年 4 月登陸納斯達克。
今年 1 月末，當新冠肺炎剛在中國爆發時，Zoom 只有 1000 萬日活用戶，股價徘徊在 70 美元附近。而在全球各地居家隔離令的帶動下，僅僅用了四個月，它的用戶數就突破了 3 億，與此同時，股價也翻了約 2.5 倍，達到 180 美元，堪稱美股崩盤時的一匹黑馬。
Zoom 的異軍突起，是在巨頭夾縫中求生存的故事。
在 Zoom 出現之前，這一領域不乏谷歌環聊、企業版 Skype、蘋果 Facetime 等重磅玩家。但有多年的行業從業經驗的袁征，深知它們的劣勢，通話質量、視頻延遲、資費等都有提升空間。
從一開始，Zoom 就走了一條截然不同的路線。它沒有把自己并入其他平臺，而是在功能上保持著相對的克制，只專注于視頻會議。
比如，當時谷歌環聊和 Skype 的普遍做法，是要用戶先下載軟件、全部參會者都注冊登錄后，才能使用。而且頁面中，語音通話與其他社交功能混雜在一起，用戶體驗不算非常出眾。而在 Zoom，參會者無需下載任何軟件，甚至不需要登陸，只要主持人注冊賬號即可使用，使用十分便捷。
此外，早早確立的 2b 業務模式，也幫助 Zoom 在巨頭中找到了差異化路線。
2014 年袁征意識到，企業才是會議需求最剛性的用戶群體。于是，當年 8 月，Zoom 就將虛擬會議室容量擴展到 1000 人。要知道，作為 Zoom 的主要競爭對手，思科 Webex 的會議容量至今也只有 200 人。
這直接幫 Zoom 鎖定了眾多大型企業客戶。發展至今，世界 500 強公司中，有 1/3 都是都是 Zoom 的客戶；而全美 Top200 的大學也幾乎全部選擇了 Zoom 的服務。
2019 年 4 月，Zoom 在納斯達克上市，當天股價便大漲 72.22%。
Zoom 之所以能獲得資本市場的青睞，除了產品和路線規劃外，更多的原因，則在于其注重利潤，而不是一味燒錢擴張，在 2017 年就實現了正向現金流。在強調融資規模和用戶增長量的硅谷， Zoom 看起來更像是一個依靠技術和商業模式立足的公司，而非公關宣傳堆砌起的泡沫。
崛起的Zoom和恐慌的Facebook
其實，在 Zoom 崛起的背后，中國血統，一直是繞不開的話題。
在招股書中，Zoom 披露其大部分研發人員都在中國，這讓 Zoom 得以相對更低的人力成本，獲得對應的增長。
但在如今愈加分裂的大環境下，這也給 Zoom 帶來了不少麻煩。越來越多人借此表達對 Zoom 濫用數據、收集隱私的擔憂。和抖音 TikTok 一樣，這些聲音背后，都指向對公司中國背景的不信任。
而偏偏，Zoom 自身的確有過不少系統漏洞的黑歷史。最近一次也是最嚴重的一次，今年 4 月，因為產品設計不當，數以萬計的私人視頻，被上傳至公開網頁，包括公司財務會議、學生網課視頻，身體隱私畫面等等。
這場風波直接招致 Zoom 的全球信任危機，不僅被指責為“流氓軟件”，也被許多大客戶禁用，其中也包括 SpaceX、NASA、英國政府等。負面消息雖未阻止 Zoom 繼續增長的腳步，但流失掉的客戶資源，卻讓競爭對手嗅到了“獵物”的味道，幾乎在同一時間，放出大招——
微軟宣布給 Teams（前企業版 Skype）新用戶提供 6 個月免費試用；谷歌把環聊免費服務延長至 9 月，并推出全新品牌“Google Meet”。
還有最被看好的 Facebook，今年 5 月，新產品“Messenger Rooms”官宣，從已有資料來看，它更像一個 to C 版本的 Zoom。Facebook 整合了旗下三款應用 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp，將底層數據打通，使用戶能實現跨平臺通訊。
考慮到 Facebook 全球近 30 億用戶體量，Rooms 無疑擁有一個恐怖的起點。
選擇在這個時間節點入局云視頻會議平臺，Facebook 的決定順理成章，只不過，除了要在疫情“新常態”市場中分得一杯羹外，還有另一層因素。
流量上，Zoom 一類的云視頻平臺，已經觸及到了社交軟件的利益。
在居家隔離的大背景下，文字動態、照片、vlog 沒法再滿足人們爆棚的社交需求，因為互動屬性更強，視頻社交，成為更多人的“新寵”。
經過疫情，現在的 Zoom 早已不簡單是個“視頻會議平臺”，人們用 Zoom 上課、辦音樂會、“云聚餐”、開 party……從長遠發展看，這些都必然會擠壓到 Facebook 的生存空間。
“后疫情時代”新的生活方式，也會在商業只重構出新的模式、新的巨頭，但他們生命力如何、是否可持續，還要等到疫情結束的那一天。
